Nokia x 微軟 聯手激發火花
智慧型手機大戰持續展開,去年最大的震撼彈便是手機大廠Nokia結合軟體霸主微軟,共同以硬+軟的合作拉抬Windows Phone的地位,意圖分食行動產業大餅。這個趨勢不只在全球延燒,事實上也在台灣展開戰場。本期我們特別訪問到台灣Nokia,讓他們談一談Windows Phone這幾個月在台灣市場的策略與成果。
硬底子功夫,Nokia多方貼近使用者體驗
眼看著曾是可敬的競爭對手MOTOROLA,在這一波智慧型手機中曾經一度面臨危機,後來投靠Android便逐漸有了起色;可否跟我們聊聊Nokia結合Windows Phone後在行動市場上的狀況與優勢?
我們知道現在的市場環境,可說是處於一個Ego System的戰爭,像是iOS、Android所營造的App生態系統。自從2011年2月Nokia宣布與WP合作後,這一年下來我們發現到,原來台灣許多開發商對於微軟的開發工具並不陌生。像是Silverlight、XNA。在我們與微軟共同的推廣下,不論是開發商或學校都有很正面的回饋,本來結合前僅有1萬多款App的Marketplace,也以驚人的速度成長,現在已超越8萬款App。
Nokia本身就有在發展自身的導航系統與地圖服務,當我們與微軟結合,剛好可以讓他們在地圖功能上更加加強;WP並且提供我們一個很友善的平台,讓我們有很好的資源互惠。
以Windows Phone產品線來說,Nokia的台灣行銷策略是甚麼呢?
以服務角度來說,Nokia目前很強調的是在地化。全球各地都有類似我們這樣的專案小組,負責建立與開發商的關係,並拓展更多使用者想要的應用服務;例如消費者想要「蘋果日報」,我們就會與微軟一起去拜訪洽談。這段時間我們其實做了很多貼近台灣消費者需求的事,希望可以帶來更好的使用體驗。
面對市場愈來愈競爭的智慧型手機戰場,就算是Windows Phone也有眾多廠牌支援;Nokia如何凸顯自己?
我們知道Nokia是一個北歐的公司,所以在Design Language上可以很明顯看出跟其他品牌有很大的不同。像是Lumia 800,使用者就可以從它的握感,以及邊緣俐落的感覺,感受到它的與眾不同。現在消費者對智慧型手機的觀感,總停留在「觸控螢幕」、「非黑即白」等印象,但我們可以看到Nokia推出了相當繽紛的顏色,來凸顯獨到的設計感。
就Nokia的設計來說,我們還是朝向一個簡約的方向走;設計師會問自己,甚麼樣的東西是可以拿掉的?可以拿掉的就會拿掉。另一個方向就是顏色,像是黑色、藍色、紅色等,接乎都接近印刷上的「原色」,也讓產品變得最為搶眼。藉由這樣的搭配,我們希望讓消費者能夠得到一種滿足,就是感受到這支手機可以凸顯自我的風格。
世界各國對Lumia這樣的設計來說,有怎麼樣的反應?
像是美洲國家對於這樣高彩度的顏色就很喜歡,台灣人大約是居中,歐洲人則比較喜歡彩度較低的顏色。其實每個市場都有其喜歡的顏色。
再來是我覺得Nokia 「Connect People」的精神其實一直都存在,像是高人口密度的台灣,使用者就會比較看重社交需求;就算只是單純拿出手機,其實也是一種社交的方式,藉由凸顯自己的Style與配件,來強調自我的主張,並傳達給朋友。所以我們的配件也都與Lumia手機的顏色一樣,呈現更好的搭配性。
除了外型之外,Nokia還提供了怎麼樣的特色,來加強與消費者的互動呢?
像是比較成熟的年齡族群,我們就會強調搭配哪些App比較符合實際需求;比較年輕的族群就強調它的社交與娛樂功能,藉著與App使用情境的結合來貼合目標族群的使用體驗。像是注重實用性的「高鐵時刻表」與「蘋果日報」,就會針對商務人士進行推薦;而學生族群我們可能就會建議「Dr.eye」的字典,或是一些遊戲、音樂等。因此針對不同的客群,我們會進行不同的應用App 搭配硬體的行銷策略。以Lumia的四款已發表產品來說,價格上也會有非常明確的定位,最平價的Lumia 610國外僅189歐元(約7300元台幣),相信會吸引更多的年輕消費者。
有什麼話要跟我們App情報誌的讀者說的嗎?
希望大家可以多來體驗Windows Phone!由於我們也接到許多使用者的意見,說他們接觸Lumia後才真正喜歡上Windows Phone,因此我們鼓勵消費者有空時可以到Nokia旗艦店來親自使用看看。
本篇同刊載於App情報誌Vol.02